FAQ

1. Quels types de vêtements proposez-vous chez Kinay ?

Chez Kinay shop, nous proposons une large gamme de vêtements chauds pour l'hiver, allant des manteaux, pulls en laine, et vestes en duvet aux accessoires comme les écharpes, bonnets et gants. Nos produits sont conçus pour allier confort, chaleur et style.

2. Où sont fabriqués vos vêtements ?

Nos vêtements sont conçus avec soin et fabriqués en Europe, principalement dans des ateliers spécialisés en textile d’hiver. Nous utilisons des matériaux de haute qualité, comme la laine, le cachemire et les fibres recyclées, pour garantir la durabilité et la chaleur.

3. Comment choisir ma taille chez Kinay shop ?

Nous avons mis à disposition un guide des tailles détaillé sur chaque page de produit pour vous aider à choisir la taille qui vous convient. Si vous hésitez entre deux tailles, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous conseiller.

4. Proposez-vous des vêtements en matières naturelles ?

Oui, chez Kinay shop, nous privilégions les matières naturelles comme la laine mérinos, le cachemire et le coton biologique pour offrir à nos clients des vêtements chauds, respirants et respectueux de l’environnement.

5. Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous offrons la livraison dans plusieurs pays à travers le monde. Les délais et frais de livraison varient selon la destination. Vous trouverez les informations détaillées lors du passage de votre commande.

6. Quels sont les délais de livraison ?

En fonction de votre localisation, les délais de livraison varient généralement entre 3 à 7 jours ouvrés pour les livraisons standard. Nous proposons également une option de livraison express pour ceux qui souhaitent recevoir leurs articles plus rapidement.

7. Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?

Bien sûr ! Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour retourner ou échanger un article, à condition qu'il n’ait pas été porté et soit dans son état d’origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

8. Comment entretenir mes vêtements Kinay ?

Nous vous recommandons de suivre les instructions d’entretien présentes sur chaque étiquette de nos vêtements. Pour les matières délicates comme la laine ou le cachemire, privilégiez un lavage à la main ou un nettoyage à sec pour préserver la qualité du produit.

9. Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’avancement de la livraison directement en ligne via ce lien.

10. Proposez-vous des promotions ou des offres spéciales ?

Oui, nous proposons régulièrement des promotions, surtout pendant la saison hivernale et les périodes de fêtes. Abonnez-vous à notre newsletter pour ne pas manquer nos offres exclusives et nos ventes privées.